DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo.
* Productos descargables.
* Todo lo que no sea prendas de vestir, calzado o complementos.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde sólo se pueden garantizar reembolsos parciales de:
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto con más de 14 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días dependiendo del banco, o también puedes optar por una tarjeta regalo de tu importe +3€ de descuento.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@delirioh.es.
Artículos en oferta (donde aplique)
Sólo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados. No hay reembolso si los compraste en promoción, descuento o rebajados.
Intercambios (donde aplique)
Sólo reemplazamos artículos que no estén defectuosos o dañados tras recibir del mismo. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@delirioh.es .
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto gratuitamente a través de PuntoPack deberás contactar con nosotros por correo en devoluciones@delirioh.es, te mandaremos las instrucciones de como obtener la etiqueta de envío para después pegarla fuera de la caja e ir a entregarla a tu Punto Pack más cercano. En caso de no disponer de un Punto Pack cercano los costes de devolución deberá de costarlos el cliente. Se recomienda la devolución en la misma caja para evitar costes extras y así favorecer el reciclaje.
Serás responsable del pago del coste del envío gratuito a PuntoPack para la devolución del artículo. Los costes del envío serán reembolsados una vez comprobado que el ítem se encuentre en su condición original, que NO esté dañado o NO le falten partes por razones ajenas a nosotros y además NO sea devuelto con más de 14 días después del envío. Si presenta alguna de dichas condiciones no habrá reembolso del coste del envío de la devolución.
En caso de haber comprado un envío 24h, envío 48-72h o PuntoPack, las condiciones serán las mismas, y en caso de cumplir las condiciones descritas y esté todo correcto se devolverá el importe del artículo pero no el coste del envío.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o hacer un seguro con el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
